Почта ру телефон

Телефон горячей линии «Почта России», бесплатный номер круглосуточной службы поддержки

Почта ру телефон

«Почта России» – российская государственная компания, основанная в 2002 году. Занимает более половины отечественного рынка грузоперевозок. Доставляет письма, посылки, бандероли. Зона покрытия распространяется на все регионы страны. Территориальные отделения находятся даже в небольших населенных пунктах.

Поскольку многие клиенты желают проконсультироваться с поддержкой, был создан контактный центр.

Телефон горячей линии «Почты России»

Основным способом связи много лет остается горячая линия. Она позволяет незамедлительно получать ответы на вопросы, касающиеся работы почты. По стране работает бесплатный номер телефона 8-800-1-000-000. Звонки принимаются из любых регионов.

Поскольку компания открыла многочисленные территориальные отделения, клиенты могут пользоваться местными телефонами для получения поддержки. Для просмотра номеров откройте раздел «Контакты». Выберете название своего региона, чтобы посмотреть контактную информацию.

Служба поддержки «Почты России»

Предусмотрено несколько способов получения консультации:

  1. Через личный кабинет;
  2. По электронной почте;
  3. Через чат (после предварительного входа).

client@russianpost.ru – электронная почта компании, позволяющая отправлять вопросы. Рассматриваются любые обращения, касающиеся работы «Почты России».

На сайте компании работает страница «Помощь», помогающая самостоятельно решать распространенные вопросы. Для удобства пользователей популярные проблемы распределены по рубрикам.

Вверху находится поисковая строка, позволяющая искать интересующую справочную информацию по ключевым словам.

В остальных ситуациях рекомендуется пользоваться контактным центром. Обращения гораздо удобнее отправлять через личный кабинет. Понадобится заполнить минимальное количество информации, поскольку основные личные данные уже известны системе.

Как пожаловаться на работу «Почты России»

Если недовольны качеством обслуживания – наберите горячую линию 8 800 200 58 88 и подробно опишите найденную проблему.

Также можете отправить сообщение на почту client@russianpost.ru. Обязательно напишите расположение территориального отделения, имя, подробности проблемы.

Сервис «Почты России» по розыску отправлений

Если почтовое отправление задерживается, рекомендуется самостоятельно проверить его местоположение на сайте «Почты России». Откройте главную страницу и напишите трек-номер. Затем нажмите клавишу Enter.

Отследить посылку на нашем сайте прямо сейчас.

Если невозможно отследить посылку – отправьте запрос на поиск. Откройте раздел «Электронные обращения» и напишите заявление на розыск.

Возможности горячей линии

  • Проверка расположения посылки;
  • Уточнение сроков доставки;
  • Отправка предложений или отзывов;
  • Уточнение расписания работы.

Поддержка через мобильное приложение

«Почта России» разработала приложение для смартфонов, позволяющее пользоваться личным кабинетом. Возможности программы помогают отслеживать отправления, получать уведомления и заказывать услуги курьера. Несомненным преимуществом являются Push-уведомления, которые мгновенно отображаются на экране устройства при поступлении новостей.

В мобильном приложении находится раздел «Поддержка» для бесплатного проведения консультаций.

Поддержка через личный кабинет

Постоянным клиентам компании рекомендуется создать личный кабинет. Через него можно просматривать историю отправлений, заказывать дополнительные услуги и сохранять адреса доставки. Перед использованием учетной записи выполните вход. Понадобится написать логин (электронную почту или номер телефона) и заранее придуманный пароль.

Личный кабинет позволяет консультироваться с сотрудниками поддержки. Отправка письма осуществляется на странице «Поддержка». Понадобится заполнить небольшую форму.

Как отправить претензию

Чтобы пожаловаться на недобросовестную работу сотрудников, воспользуйтесь личным кабинетом. Составляя письмо, не обязательно руководствоваться определенным шаблоном. Главное – написать имя, подробности проблемы, адрес территориального отделения. Для подкрепления доводов рекомендуется прикладывать вложения (фото, видео).

Пожаловаться можно и по горячей линии «Почты России».

Дополнительные способы связи

Источник: https://pro-magaz.ru/telefon/pochta-rossii.html

Горячая линия Почта России

Почта ру телефон

Контакты макрорегиона Москва и ФГУП «Почта России»

Горячая линия: 8-800-100-00-00

Приемная:

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 26

+7 (495) 276-55-55, доб. 02200;

r77-secretar@russianpost.ru

Адушев Дмитрий Николаевич

Директор макрорегиона Москва

Центральный офис АО «Почта России»

Адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Тел.: +7 (495) 956-20-67

Факс: +7 (495) 956-99-51

8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)

client@russianpost.ru

Линия доверия

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Тел. +7 (495) 739-47-12

Факс: +7 (495) 232-49-86

e-mail:hotline@russianpost.ru;

Информация для инвесторов

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Тел.: +7 (495) 956-20-67 #1616

Факс: +7 (495) 956-99-51

e-mail:investors@russianpost.ru

Информация для инсайдеров

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Тел. +7 (495) 956-20-67 #2514

Факс: +7 (495) 956-99-51

e-mail:insiders@russianpost.ru

Почта России – это крупнейшая и отлаженная система доставки писем и оплаты за услуги. Данная государственная компания осуществляет следующие услуги:

  • Отправка писем и получение писем, посылок;
  • Оформление денежных переводов;
  • Оформление подписок на периодические издания (газеты, журналы и т.п.);
  • Получение пенсий и пособий;
  • Оплата коммунальных услуг, штрафов;
  • Отправка документов в учебные заведения;
  • Отправка официальных запросов в различные федеральные и региональные органы власти;

В связи с тем, что доставка посылок и писем осуществляется подрядчиками, которые выигрывают тендеры, иногда сроки срываются, при этом ответственность несем только мы, Почта России.

Чтобы разыскать свое отправление, либо проконсультироваться или пожаловаться на работу сотрудников нашей организации, предлагаем обратиться на горячую линию Почты России по телефону 8-800-200-58-88.

Все звонки, осуществляемые на указанный номер, абсолютно бесплатны, как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Линия работает круглосуточно, без перерывов, праздников и выходных.

Дозвонившись по указанному номеру, вы услышите, как вам будет предложено перевести телефон в тоновый режим и согласно инструкции выбрать подходящий под ваш вопрос «отдел»:

  • Жалоба о том, что в почтовом отделении накопилось более 5-и человек и вам пришлось долго стоять в очереди;
  • Необходимость в получении информации о том, где сейчас ваша посылка, письмо или бандероль;
  • Информационный блок (дает ответы на общие вопросы, так же консультирует по денежным переводам и разрешает возникшие споры).

По данному номеру телефона ведет работу многоканальный кол-центр, а потому – консультация оказывается очень быстро и грамотно.

Онлайн обращения в почту России

Если нет возможности позвонить по горячему номеру телефону, вы можете задать свой вопрос на официальном сайте Почты России в разделе «Онлайн-Чаты».

Для этого перейти на самый низ главной страницы (https://www.pochta.ru/support), кликнуть «написать в чат», а после – начать диалог с оператором нашего кол-центра.

Жалоба. Горячая линия Viber

Если вы хотите подать письменную жалобу или обращение на работу нашего кол-центра, напишите письмо и отправьте его по электронной почте компании. Указав при этом обратный адрес, текст обращения, тему и заполнив сведения о заявителе.

Если вы любите социальные сети, то зайдите в чат почты через Viber (https://chats.viber.com/russianpost/ru). Поскольку и наша федеральная сеть не отстает от технологического прогресса, мы там есть и оперативно дает консультации электронным способом.

Отсканируйте для просмотра в Viber

С помощью этого бота вы сможете отследить отправления, рассчитать сроки или стоимость доставки. В любом случае, зайдя в Viber, вы можете выбрать один из разделов, к которому будет подходить именно ваш вопрос: Отслеживание почтовых отправлений, Найти ближайшее отделение, Расчет сроков и стоимости отправлений.

Вместо заключения

Стоит так же обратить внимание, что операторы не всегда имеют возможность ответить на ваш вопрос и дать полноценную консультацию дистанционно. По этой причине вам понадобиться обратиться в ближайшее почтовое отделение, ведь мы заботимся о конфиденциальности своих клиентов и сохраняем персональную информацию о каждом.

Так же можно зарегистрироваться в мобильном приложении Почта России и уже воспользоваться более персональными и «закрытыми» услугами, а так же получить детальные сведения о своих посылках, отправлениях, переводах и иных «секретных» данных.

При наличии трудностей, оператор по телефону горячей линии даст всю возможную консультацию по тому, как работать с личным кабинетом.

Почта России – надежная и проверенная служба доставки федерального значения.

Источник: https://pochta.ru.com/contacts

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.