Почта россии сотрудничество с организациями

Доставка Почтой России по корпоративным тарифам – Маркет для магазинов: модель ADV. Справка

Почта россии сотрудничество с организациями

График работы службы поддержки в праздники

31 декабря — до 14 ч, 1 и 2 января — нерабочие дни, с 3 по 10 января — с 9 до 18 ч.

  • Подключаться к Почте могут магазины только c тем домашним регионом, который есть в .
  • Условия доставки и почтовые отделения отображаются в регионах, для которых настроены тарифы.
  • Сроки и стоимость доставки и самовывоза соответствуют Почты России. Вы можете скорректировать условия, например, если вам нужно время на передачу заказа в Почту.
  • Если товар не относится к категориям из списка, магазин должен передавать в прайс-листе вес и габариты, иначе товар не будет показываться в этих регионах.
  • Магазин не получит ошибку качества, если реальные срок и стоимость доставки Почтой не совпадают с рассчитанными.
  • Список предметов, запрещенных к пересылке, и требования к упаковке отправлений см. на сайте Почты.
  1. На странице нажмите кнопку Заполнить заявку в блоке Доставка Почтой России. После этого отобразится окно авторизации на сайте Почты.

  2. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, если у вас уже есть учетная запись на сайте Почты.

    Под одной учетной записью должен быть заключен только один договор, иначе ваша заявка не будет обработана. Поэтому используйте ту учетную запись, под которой вы еще не заключали договор с Почтой. Для этого при авторизации укажите номер телефона, который вы ранее не использовали при входе в кабинет корпоративного партнера.

  3. Заполните и отправьте заявку на подключение. Укажите данные того юридического лица, от имени которого вы будете оплачивать услуги Почты.

  4. Дождитесь активации учетной записи на сайте Почты России, а также письма с подтверждением — ваша заявка будет рассмотрена в течение трех часов.

  5. Пополните счет в кабинете Почты. Вы сможете отправлять посылки, как только зачислятся деньги (обычно в течение трех дней).

Выберите тарифы и задайте условия доставки, по которым Маркет будет рассчитывать и отображать варианты доставки для ваших предложений:

  1. На странице , в блоке Доставка Почтой России, нажмите кнопку К настройкам.

  2. Выберите регион, перейдите на вкладку Службы доставки и нажмите кнопку Добавить.

  3. Из списка Служба доставки выберите вариант Почта России и укажите тарифы для расчета условий доставки:
    • в блоке Курьерская доставка выберите вариант Показывать сроки и стоимость по тарифу Курьер онлайн;
    • в блоке Самовывоз — вариант Показывать сроки и стоимость по тарифу Посылка онлайн или Показывать сроки и стоимость по тарифу Посылка нестандартная.

    Примечание. Если у вас нет договора с Почтой, тарифы не отобразятся в блоках и вы не сможете настроить тарифы. Условия доставки не будут рассчитаны и показаны на Маркете.

  4. Если вам не подходят (например, если вам нужно время на передачу заказа в Почту), задайте свои правила для расчета условий доставки. Вы можете:

    • увеличить или уменьшить стоимость доставки, рассчитанную по стандартному тарифу, задать фиксированное значение или сделать доставку бесплатной (список Стоимость доставки);
    • увеличить срок доставки, рассчитанный по стандартному тарифу, или указать фиксированное значение (список Срок доставки).

    Юридическая информация о корректировке условий доставки и самовывоза

    Автоматический расчет условий доставки носит справочный характер и требует вашего подтверждения. В случае неизменения вами в Личном кабинете автоматически рассчитанных условий доставки до начала их отображения на Сервисе «Яндекс.

    Маркет», условия доставки (срок и стоимость) считаются верными и подтвержденными с вашей стороны. ООО «Яндекс.

    Маркет» не несет ответственность за любые возможные негативные последствия, которые могут наступить в связи с отображением автоматически рассчитанных условий доставки на Сервисе «Яндекс.Маркет».

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

    В течение 3-4 часов рассчитанные срок и стоимость доставки начнут показываться на Маркете.

Условия доставки рассчитываются и отображаются автоматически для товаров:

  • из списка категорий: Скачать
  • у которых в прайс-листе указаны вес и габариты.

Чтобы передать вес и габариты, используйте элементы weight и dimensions в прайс-листе формата YML или CSV. В формате XLS (Excel) вес и габариты передать не получится.

Была ли статья полезна?

Предыдущая

График работы службы доставки

Следующая

Решение проблем

Источник: https://yandex.ru/support/partnermarket/delivery/russianpost.html

Как интернет-магазину работать с «Почтой России»

Почта россии сотрудничество с организациями

Сегодня основной рост рынка e-commerce в России идёт за счёт регионов. 30 % трафика интернет-магазинов делают именно регионы, и доля эта растёт ежегодно.

В итоге перед каждым интернет-магазином, вышедшим на определённый уровень развития и охвата, неизбежно встаёт вопрос, как и с помощью каких операторов осуществлять доставку.

У «Почты России» до сих пор нет достойного конкурента по покрытию, но магазины часто отказываются работать с ней.

Причин много: многоступенчатая предпочтовая подготовка, которая предполагает содержание в штате магазина специального человека, который этим занимается, сложность контроля за передвижением посылки, дополнительная нагрузка на call-центр, большое количество возвратов. The Village попросил эксперта рассказать, как можно справиться с некоторыми типичными проблемами при сотрудничестве с «Почтой России». 

Юлия Авдеева

специалист службы экспресс-доставки
«Идеа Лоджик»

Выберите правильное отделение

Первое, что вы должны сделать, — это выбрать удобное почтовое отделение (ОПС). Здесь следует обратить внимание на несколько факторов, которые затем значительно упростят вам жизнь. Во-первых, посмотрите, много ли в этом отделении работает сотрудников. Чем больше открыто окон, тем лучше.

Во-вторых, важно, чтобы в этом отделении было отдельное окно для работы с корпоративными клиентами, а также выделенное окно для сдачи посылок. Самый худший вариант — когда в одном окне происходит и оплата услуг, и сдача посылок, и отправление писем. В-третьих, обратите внимание на то, насколько дружелюбен в данном месте коллектив, можно ли с ними будет договориться.

Найти в отделении лояльного к вашей компании сотрудника «Почты» — это уже половина успеха.

В отделениях, расположенных на окраине, очередь обычно меньше, чем в центральных. Почтовая логистика по Москве налажена хорошо, посылки из всех отделений забирают каждый день. Затем они попадают в сортировочный центр.

Крупные интернет-магазины и компании, имеющие статус федерального клиента, пропускают первый этап и имеют право выбрать ОПС, примыкающее к сортировочному центру.

Если интернет-магазин решит передать функции доставки компании, имеющей федеральный статус, на этом можно будет сэкономить один-два дня.

Привыкайте к самостоятельности

Следующий этап — заключение договора с ФГУП «Почта России». Сделать это можно как в самом отделении связи, так и в главном офисе.

 Существует типовой договор на оказание услуг почтовой связи и рассчитывать на то, для рядового интернет-магазина внесут какие-то изменения, не стоит.

При этом каждый договор проходит несколько ступеней внутренних согласований, и этот процесс может затянуться. Совет один — и подходит для любых ситуаций: нужно постоянно напоминать о себе.

Не стоит рассчитывать, что «Почта» будет за вами «бегать», именно на вас лежит ответственность за то, чтобы постоянно напоминать о своём деле.

После подписания договора вы должны будете положить деньги на депозит и постоянно проверять, сколько у вас осталось на счету. Запомните, что «Почта» работает только по предоплате.

Личного кабинета на сайте или каких-либо способов информирования о нехватке средств на вашем счету у них нет, так что, опять же, за всем придётся следить «вручную».

Изучайте правила

Для работы с «Почтой» вам придётся выделить отдельного сотрудника в штате, так как это требует много сил, времени и внимания. Главным документом для него должен стать том «Правила оказания услуг почтовой связи».

Основная проблема — многие вещи в нём описаны весьма размыто (например, правила упаковки) и могут трактоваться различными почтовыми работниками и в различных почтовых отделениях по-разному. Проще говоря, если захотят придраться, легко это сделают.

Поэтому с почтовыми работниками лучше дружить.

Выберите правильную упаковку

Правильная упаковка спасёт вас от многих проблем. 3 % всех посылок повреждаются и пропадают по пути, и это зачастую связано с неправильной упаковкой. Упаковать отправление в пакет стоит дешевле, чем в коробку, но при этом содержимое пакета легче повредить.К тому же, к сожалению, во всех сфера существуют недобросовестные работники.

Несмотря на то, что «Почта» активно с этим борется, существуют случаи, когда умельцы аккуратно взрезают край пакета, вынимают товар, на его место кладут что-то близкое по весу и заклеивают пакет.

К тому же посылка по дороге столько раз перебрасывается с места на место, что, если её не обеспечить дополнительным уровнем защиты в виде коробки, она будет слишком уязвима. Не обязательно использовать коробки «Почты». Например, наша компания закупает обычные коробки оптом, поэтому они стоят дешевле.

Не стоит делать брендированные коробки, потому что их нужно предварительно согласовывать, иначе на почте могут отказаться их принимать. Часто на это правило закрывают глаза, но могут и придраться. 

Правильно работайте с претензиями

Срок рассмотрения претензий у «Почты» официально — 60 дней. Но на деле эти сроки не всегда соблюдаются, и претензии могут рассматриваться по несколько месяцев. Придётся опять много напоминать о себе. Если вы увидели, что посылка застряла на каком-то этапе, сразу выясняйте, что с ней не так.

Обязательно сообщите вашим клиентам, что если посылка повреждена или есть разница в весе, посылку нужно открывать и проверять её содержимое в присутствии сотрудников почтового отделения. Только в этом случае можно предъявить претензии к содержимому посылки и вместе с сотрудниками почтового отделения составить акт.

Если вы откроете посылку выйдя из здания почты, никаких претензий предъявить уже не сможете.

Возьмите часть их работы на себя

Серьёзный минус «Почты» — это большое количество возвратных отправлений. Посылка приходит в отделение, а извещение так и не доходит до клиента. Если он сам не следит за перемещениями посылки по номеру на сайте, он может так и не узнать, что она пришла.

В результате посылка через месяц отправляется обратно к вам, в таком случае интернет-магазин оплачивает двойной тариф (туда-обратно), а товар так и не продаёт. По статистике, возвращается порядка 15-20 % посылок (в зависимости от специализации интернет-магазина).

Чтобы этого не происходило, вы должны сами отслеживать перемещение посылки, и когда она приходит в отделение, информировать об этом клиента.

Если в течение нескольких дней клиент не приходит на почту, должен подключиться call-центр. Ваш сотрудник звонит клиенту, чтобы уточнить, знает ли он о том, что его посылка пришла.

Благодаря такой системе мы в своей компании сократили уровень возвратов на 5-10 %.

Будьте терпеливы

Региональному клиенту зачастую очень удобно платить наличными, однако для вас это может обернуться головной болью. «Почта» может получить деньги, но не торопиться передать их вам. Поэтому вы должны отдельно отслеживать, поступил ли наложенный платёж с каждого отправления. Если он задерживается — бейте тревогу.

У нас был случай, когда посылка пришла в маленькое отделение связи в Сибири, и чтобы передать деньги, полученные за посылку, сотруднику нужно было ехать в районный центр. Мы его долго уговаривали, чтобы он нашёл на это время. Отделения, в которых нет интернета, для России нормальное явление.

С ними бывает очень сложно связаться. А задержки в доставке часто бывают связаны не только с внутренними авралами, но и с погодными явлениями. Например, прошлой зимой замёрзла река Лена, через которую местные перебирались только на пароме.

В итоге целый месяц нельзя было ничего доставить на соседний берег.

Наладить работу с «Почтой России» можно и нужно! Просто наберитесь терпения.

Для тех, кто решился, ниже небольшая инструкция
по работе с «Почтой»:

 Заключить договор с «Почтой России».

 Получить в отделении почтовой связи, закреплённом в договоре, диапазон штрихкодовых почтовых идентификаторов (ШПИ) либо уже готовые ШПИ.

 Упаковать почтовые отправления согласно почтовым требованиям.

 Оформить сопроводительные документы к почтовым отправлениям.

 Осуществить предоплату пересылки почтовых отправлений — перечислить денежные средства на расчётный счёт, указанный в договоре. Убедиться, что информация о поступлении денежных средств поступила в отделение почтовой связи (место сдачи).

 Доставить почтовые отправления в оговорённое договором место и время сдачи. При себе иметь два экземпляра списка ф. 103 на бумажном носителе и доверенность на сдачу почтовых отправлений.

 Получить в отделении почтовой связи документы о приёме почты: квитанцию о приёме почтовых отправлений, второй экземпляр списка ф. 103 с подписью сотрудника ОПС и проставленным календарным штемпелем.

 В сроки, оговорённые договором, получить акт выполненных работ и счёт-фактуру.

Фотография обложки: Shutterstock.com

Источник: https://www.the-village.ru/business/management/167431-kak-internet-magazinu-rabotat-s-pochtoy-rossii

Договор с «Почтой России» по 44-ФЗ как с единым поставщиком

Почта россии сотрудничество с организациями

При обнаружении несоответствий в этой статье оставьте оставьте заявку и получите скидку 30% на любой курс по госзакупкам

Из этой статьи вы узнаете:

  • Популярные услуги «Почты России»
  • Возможно ли заключение договора с «Почтой России» по 44-ФЗ
  • Нюансы контракта с «Почтой России» по 44-ФЗ

Если ваша работа связана с большим объемом почтовых отправлений, заключение договора с «Почтой России» по 44-ФЗ – закономерный и логичный шаг. Это позволит избавиться от множества проблем, к примеру от очередей в почтовых отделениях.

Тем не менее «Почту России» можно считать государственным монополистом, и потому у многих заказчиков возникает вопрос, возможно ли вообще проведение тендера и заключение контракта по 44-ФЗ. И если да, то как провести такую закупку наиболее оптимальным способом? Давайте разбираться.

Популярные услуги «Почты России»

«Почта России» является предприятием естественной монополии и имеет свыше 80 подразделений регионального уровня и 42 тысячи отделений в различных населенных пунктах. Основной функцией организации являются почтовые услуги внутри России и за ее пределами. Помимо этого, она оказывает финансовые услуги – прием платежей, перевод денег, выплата пенсий.

Ряд услуг организации доступен на ее официальном ресурсе в Интернете по адресу www.pochta.ru.

Посетив сайт, можно дистанционно управлять своей корреспонденцией, в том числе заполнить бланки для отправки посылки, а для получения писем не нужно предъявлять документы. Теперь для оформления подписки на периодические печатные издания не нужно идти в отделение связи, все можно сделать на сайте, выбрав нужные газеты и журналы из размещенного там же каталога.

1. Трекинг отправлений

Сервис в режиме онлайн предоставляет информацию о местонахождении любого почтового отправления, имеющего трек-номер. Для этого достаточно просто вписать номер в поисковое поле на главной странице. Сервис доступен также для мобильных гаджетов.

Трек-номерами сейчас оснащаются все заказные отправления. Если вы еще не знаете, что это такое, то следует познакомиться с этой полезной функцией. При оформлении почтового отправления клиент получает чек-лист, где, помимо прочей информации, указывается комбинация из 14 знаков – цифр и букв, это и есть трек-номер.

Документ остается на руках у отправителя. Получатель может поинтересоваться у него данной информацией и тоже получить доступ к сервису отслеживания. При оформлении покупки через интернет-магазин в бланке заказа также указывается трек-номер. По нему покупатель может следить за передвижением посылки.

2. Пересылка писем

«Почта России» предлагает клиентам на выбор несколько вариантов доставки писем. Подыскать подходящий можно также на сайте, изучив следующую информацию: сколько времени нужно на пересылку, сколько стоит услуга. Доставка возможна следующими методами:

  • обычный;
  • ускоренный;
  • курьерский.

Помимо этого, клиентам опционально предлагаются следующие возможности:

  • вручение заказного письма адресату лично;
  • уведомление о вручении (адресат расписывается на специальном бланке при получении отправления);
  • страхование отправления на случай его порчи или пропажи во время пересылки;
  • опись вложения – список с перечислением всех отправляемых объектов, заверенный сотрудником почты;
  • наложенный платеж.

3. Отправление посылок

Как и в случае с письмами, посылку можно отправить тремя методами:

  • обычным;
  • ускоренным;
  • экспресс.

Опционально клиенту предлагаются следующие услуги:

  • оформление страховки на посылку на случай порчи или потери по дороге;
  • опись вложения – список с перечислением всех отправляемых объектов, заверенный сотрудником почты;
  • при наличии в посылке легко бьющихся предметов наклеивается надпись «Осторожно»;
  • наложенный платеж.

Использование онлайн-сервиса для предварительного заполнения документов перед отправкой посылки позволяет клиентам существенно экономить время. Через сайт можно выполнить следующее:

  • Заполнить электронную форму для отправки посылки. Сама посылка при этом должна быть упакована и запечатана по правилам, изложенным на сайте организации. Также ее следует взвесить.
  • Электронный бланк, размещенный в разделе «Посылки», содержит следующую информацию: адреса отправителя и получателя, вес посылки и прочие необходимые параметры.
  • После заполнения бланк печатают и наклеивают на верхнюю сторону упаковки посылки по центру.
  • При желании в онлайн-режиме оплачиваются почтовые услуги, это также значительно экономит время клиента.

Полностью подготовленная посылка доставляется в почтовое отделение и передается сотруднику для отправки. Если оплата не производилась через сайт, можно рассчитаться за услуги на месте.

4. Вызов курьера

На сайте «Почты России» в меню есть отдельный раздел «Вызов курьера». С его помощью можно максимально упростить отправку посылок – не придется идти на почту, курьер приедет к вам на дом или в офис и заберет пакет. Для этого нужно заполнить анкету, указав в ней следующие сведения:

  • адрес, откуда нужно забрать отправление;
  • дата и время явки курьера;
  • Ф. И. О. заказчика;
  • контактный телефон;
  • дополнительные данные при необходимости – они вносятся в поле для сообщений;
  • оформление услуги завершается нажатием кнопки «Вызвать курьера».

5. Платежи и денежные переводы

Во всех отделениях «Почты России» оказываются некоторые финансовые услуги, которые также доступны через сайт:

  • расчет за коммунальные услуги;
  • оплата сотовой связи российских операторов;
  • оплата квитанций на штраф;
  • снятие наличных денег с банковской карты;
  • перевод денег между пластиковыми картами;
  • расчет за интернет.

Ряд операций недоступен онлайн, для их выполнения нужно будет посетить почтовое отделение:

  • безадресный перевод денег в срочном порядке;
  • адресный денежный перевод с доставкой курьером;
  • переводы по международной системе Western Union.

6. Поиск почтовых отделений

На сайте имеется функция поиска почтового отделения с заранее настроенными параметрами. Основной критерий поиска – географическое положение, для чего в поле нужно ввести индекс населенного пункта либо адрес. Дополнительно указываются уточняющие критерии:

  • обслуживание 24/7;
  • работа без выходных;
  • экспресс-доставка;
  • обслуживание посылок;
  • прием телеграмм;
  • срочный перевод денег;
  • наличие системы Western Union;
  • отделения, оборудованные для инвалидов, обслуживание колясочников на дому.

7. Прочие слуги

Также на сайте Поты России можно получить такие услуги:

  • выписать газеты и журналы любой тематики по каталогу;
  • поздравить близких и партнеров открытками или послать красиво оформленную благодарность;
  • установить индекс населенного пункта;
  • заполнить и распечатать бланк почтового отправления;
  • оформить подписку на заказную электронную корреспонденцию;
  • послать телеграмму, в том числе поздравительную;
  • приобрести товары через интернет-магазин;
  • воспользоваться услугами «Почта Банка»;
  • послать электронное сообщение службам организации при наличии вопросов и предложений.

Таким образом, «Почта России» оказывает не только услуги по непосредственной пересылке отправлений. А наличие онлайн-сервиса позволяет многие из них получить быстро и в комфортном режиме.

Конечно, случается, что некоторые клиенты оказываются недовольны задержкой сроков доставки писем и посылок. Но и от таких неприятностей можно себя обезопасить, если воспользоваться экспресс-доставкой или оформить страховку на отправление.

Также всегда есть возможность отследить местонахождение посылки.

Возможно ли заключение договора с «Почтой России» по 44-ФЗ

В законе 44-ФЗ пунктом 6 части 1 статьи 93 установлено, что заключать сделку с единственным поставщиком заказчик может в том случае, если объектом является услуга (работа), осуществление которой возложено на орган исполнительной власти или государственное учреждение (унитарное предприятие), находящееся под его управлением. При этом функции и полномочия исполнителей определяются Федеральными законами и иными правовыми актами, изданными правительством РФ, президентом либо властными структурами субъектов Федерации.

Но в законе 44-ФЗ есть еще одна норма (пункт 1 части 1 статьи 93), касающаяся сделок с единственным поставщиком. Речь идет о контрактах, предметом которых являются ТРУ предприятий естественных монополий. Деятельность последних регулируется Федеральным законом от 17.08.1995 № 147-ФЗ «О естественных монополиях».

Источник: https://cett.biz/poleznaya-informaciya/statii/dogovor-s-pochtoy-rossii-po-44-fz/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.